Kalite kontrol hizmetleri, bir ürünün ya da hizmetin satın alındıktan sonra problem çıkması sonucunda tekrardan işleme alınmasını sağlamaktadır. Diğer bir ifade ile, bir ürün ya da hizmet satın alındığında, müşteriler ilgili ürün ile ilgili problem yaşarsa ve mağduriyete uğrarsa, kalite kontrol hizmetleri aracılığıyla ilgili ürün tekrardan denetime alınır. Yapılan denetimler sonucunda ilgili üründe üretim kaynaklı bir hata gözlemlenirse iade ya da değişim sürecine geçilir.
➥Kalite Kontrol Hizmetleri Neden Var?
Kalite kontrol hizmetleri; Var olan müşteri potansiyelini koruma, yeni müşteri edinme ve şirket prestijini arttırmak için vardır. Peki bunu nasıl gerçekleştiriyor?
Kalite kontrol hizmetleri sayesinde üründe standart kaliteye erişim sağlanabiliyor. Üretilen tüm ürünler denetlendiği için belirli bir standartta üretilebiliyor. Bu da müşterilerin aynı kalitedeki ürünü tekrardan alabilmesini sağlamaktadır. Bu sayede var olan müşteri potansiyeli korunur.
Üretimin kaliteli ve standart olması, yeni müşterilerin de dikkatini çekmektedir. Güven sağlayan üretim sayesinde yeni müşteriler de ilgili firmayı tercih etmektedir. Ayrıca bu durum şirketin güvenilirliğini de arttırdığı için prestijini yükseltmektedir.
➥Kalite Kontrol Hizmetlerinin Faydaları
Firmalarda üretimin denetlenmesi, firmanın üretim kalitesini arttırmaktadır. Ayrıca kalitesiz ürünlerin piyasaya sürülmeden önce tespit edilmesi sağlanır. Bu sayede kalitesiz ürünler tespit edilerek piyasaya sürülmez ve tekrardan işleme alınır. Bu da firmanın kar elde etmesini sağlar. Yani kalite kontrol hizmetleri hem ekonomik olarak hem de prestij açısından önemlidir.
➥Kalite Kontrol Hizmetleri Maliyeti
Kalite kontrol hizmetleri departmanları şirketlerde farklı büyüklüklerde olabilir. Büyüklük ile doğru orantıda kurulum fiyatları da yükselmektedir. Fakat küçük bir alanda yapılacak kalite kontrol hizmetleri de firmaların prestijini arttırmaya yetecektir.
