Kalite kontrol hizmetleri, bir ürün ya da hizmet alımı sonrasında ortaya çıkabilecek mağduriyetlerin oluşmasında önemli bir engel olarak karşımıza çıkmaktadır. Nitekim herhangi bir müşteri, ürün ya da hizmet aldıktan sonra ilgili ürünün hatalı olduğunu düşünürse kalite kontrol hizmetlerine başvuruda bulunabilir. Bu sayede ilgili ürün tekrardan işleme alınarak incelenir.
Kalite Kontrol Hizmetleri Nedir?
Kalite kontrol hizmetleri, müşterilerin almış olduğu hatalı ürünleri tamir edilmeye uygun ortamlarda tekrardan işleme alarak yeni bir değerlendirme sürecine dahil eder. Ayrıca ürünlerin aynı kalitede üretilmesini sağlayarak, firmaların düzenli kalitede üretim yapmasını mümkün kılar. Hatalı üretilen ürünler müşteriler tarafından fark edilirse kalite kontrol hizmetlerine bildirir. Kalite kontrol hizmetleri ürünü tekrardan değerlendirir ve üründe herhangi bir hata tespit edilirse iade ya da değişim süreci uygulanır.
Kalite Kontrol Hizmetlerinin Amacı
Kalite kontrol hizmetleri pek çok amacı içerisinde barındırmaktadır. Fakat en temel amacı, ilgili şirketi kalkındırarak daha iyi bir seviyeye getirmektir. Bunu da üretilerin ürünlerin yüksek kalitede olmasını sağlayarak gerçekleştirmektedir. Pek çok aşamadan oluşan kalite kontrol hizmetleri daha çok süreç idaresi olarak bilinse de, temel olarak şirketin tasarlamış olduğu ürünleri yine şirket kalitesine ters düşmeyecek şekilde kontrol etmekle görevlidir.
Kalite Kontrol Sürecinin Aşamaları
Kalite kontrol süreci, farklı aşamalardan meydana gelmektedir. Söz konusu aşamaların başında süreç boyunca kullanılan ölçü biriminin seçilmesi bulunmakta. Akabinde performans ve amaç ölçütleri gelir. Devamında ise kontrol konusu belirlenerek performans ölçümü gelmektedir. Son olarak hatalı olarak tespit edilen ürünlerin ayrılması gelir. Hatalı olarak ayrılan ürünler, müşteri ürünleri ile birlikte tekrardan işlenerek gerekli kaliteye getirilir.
