Bir ürün ya da hizmet satın alındıktan sonra müşterilerin alınan ürünle ilgili yaşadıkları aksiliklerden dolayı mağdur duruma düşmemeleri için kalite kontrol hizmetleri önemli rol oynar. Nitekim bir ürün ya da hizmeti müşteri aldıktan sonra, almış olduğu ürün ya da hizmet hatalı çıkarsa veya müşteri hatalı olduğunu düşünürse, kalite kontrol hizmetleri aracılığıyla ilgili ürün tekrardan kontrol edilmek üzere işleme alınır.
Kalite kontrol hizmetleri aracılığıyla müşterilerden teslim alınan ürünler incelemeye tabi tutulur. Yapılan incelemeler sonucunda müşterilerden alınan ürünlerde bir hata durumu gözlemlenirse iade ya da değişim sürecine geçilir.
➥Kalite Kontrol Hizmetlerinin Görevleri
Kalite kontrol hizmetlerinin en temel görevlerinden birisi hizmetin ya da ürünün hatalı olup olmadığının kontrol edilmesidir. Bunun yanı sıra kalite kontrol hizmetleri aktif olarak üretimde olan ürünlerin kontrolünü gerçekleştirir ve belirli bir standartta üretilmesine yardımcı olur. Üretim aşamasında yapılan kontrollerde çeşitli notlar tutulur ve raporlamalarda bulunulur.
➥Neden Kalite Kontrol Hizmetleri?
Kalite kontrol hizmetlerinin firmalara birçok yardımcı özelliği bulunmaktadır. Bunlardan en belirgin özelliği ilgili firmanın sektör içerisindeki varlığını koruyabilmek ve yükseltebilmektir. Firmanın standartlarını koruması ve kendini sektör içerisinde geliştirmesi ürettiği ürünlerin daha kaliteli olmasını sağlayarak olur.
➥Kalite Kontrol Hizmetleri Prestiji Arttırır
Kalite kontrol hizmetleri, firmaların prestijlerini arttırabilmelerinde aktif rol oynamaktadır. Bunun en önemli sebebi, üretimde yaşanan standart dışı üretimin önüne geçebilmesidir. Ayrıca düşük bir maliyetle kurulan kalite muayene departmanı sayesinde firmaların prestiji arttırılabilmektedir. Nitekim ürünlerin belirli bir standartta üretilmesi müşteriler tarafından firmanın tercih edilmesini de sağlamaktadır.
