Kalite kontrol hizmetleri, bir hizmetin ya da ürünün alınması sonucu müşterinin herhangi bir sebepten mağduriyete uğramaması için hizmet vermektedir. Kalite kontrol hizmetleri aracılığıyla müşteri, aldığı üründe hata olduğunu düşünüyorsa ilgili ürünün ya da hizmetin tekrardan kontrolünün yapılmasını sağlar.
Kalite kontrol hizmetleri bünyesinde teslim alınan problemli ürünler tekrardan işleme alınarak kontrol edilir. Eğer müşterinin dediği gibi bir hata görüntülenirse müşterinin de görüşü alınarak değişim veya iade süreci başlar.
Ayrıca kalite kontrol hizmetleri, müşterilere ürün gitmeden önce de kontrollerin yapılması işlemi olarak bilinmektedir. Kontrol süreci aşamaları ile ürünler denetlenir ve notlar alınır. Eğer müşteriye giden ürün yine de hatalı çıkarsa aide ya da değişim prosedürüne başlanır.
➥NEDEN KALİTE KONTROL YAPILIR?
Kalite kontrol departmanları birçok aşamaya yayılmaktadır. Temel amaç olarak şirketin kalkınmasını hedefleyen kalite kontrol departmanı, ürünlerin kalitesini arttırmayı amaçlar. Birçok kalite kontrol aşamalarından geçen ürünler, düzenli ve kaliteli olurlar.
Ürünlerin sürekli olarak aynı standartı yakalayamaması ilgili şirketin prestijine zarar vermektedir. Nitekim bu prestiji düzenli olarak yakalayabilmek için kalite kontrol kontrol departmanına ihtiyaç bulunmaktadır. Özellikle üretim firmalarında kalite kontrol departmanları yer almaktadır.
➥KALİTE KONTROL HİZMETLERİNİN YARARLARI
Düşük bir bütçe ile kalite kontrol için ilgili alan oluşturulabilmektedir. Düşük bütçe ile oluşturulan bu alan, üretimdeki kaliteyi arttırarak şirkete yüksek kar marjları elde ettirebilmektedir. Ayrıca standart bir kalitenin yakalanması, düzenli müşterileri de beraberinde getirmektedir.
Kalite kontrol hizmetleri sayesinde verimsiz ürünler de fark edilir. Bu sayede ürünler tekrardan kaliteli hale getirilebilmektedir.
